VANLIGA FRÅGOR

  • Kan jag ångra mitt köp hos JVONJ?
    Självklart kan du ångra ditt köp, givet att du kontaktar jennyvonj@gmail.com inom 14 dagar från det att du har mottagit varan, i enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen.

  • När får jag min beställning?
    Varorna levereras 3-4 arbetsdagar efter lagd beställning, givet att det inte är helgdag eller om butiken har semesterstängt (eventuell semester framgår via hemsidan). JVONJ ansvarar ej för försening p.g.a. transportavvikelser.

  • Kan jag returnera en felaktig eller skadad vara?
    Du kan returnera en vara givet att felet inte beror på felaktigt lagd beställning (ex. stavfel gjord vid beställningen) eller oförsiktig hantering av varan. Kontakta jennyvonj@gmail.com och ange:

    - Ordernummer
    - Namn angivet i ordern
    - E-postadress angiven i ordern
    - Returorsak, bifoga bild om möjligt
    - Namn på produkt(er) du vill returnera
  • Min poster har ett stavfel / inkorrekt datum, vad gör jag?
    Om felet har uppstått vid framtagning av postern så skickas självklart en ny poster inom 3-4 arbetsdagar, helt gratis. Om felet beror på felaktigt lagd beställning (ex. felstavat namn eller inkorrekt angivet datum) kan JVONJ enbart erbjuda en korrigerad poster till halva priset av den första orden. Vid fel kontakta jennyvonj@gmail.com.